Atout France

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De nos jours, les hébergements de qualité devenaient non crédibles par un modèle de classement non adapté à la modernisation de l’offre et non cohérent. Il faut dire que les normes de classement n’avaient  pas été révisées pour certaines depuis 30 ans. De plus très souvent, des personnes sans aucune formation et complètement extérieures au tourisme pouvaient homologuer. Conclusion, nos hébergements se trouvaient non crédibles avec les étoiles données aléatoirement. En trente ans le tourisme et les technologies ont évolué, les demandes des clients ont changé et nous avons dû adapter nos offres, or personne ne prenait en compte ces améliorations. Notre ministère de tutelle nous a entendu et il revoit tous les classements. Cette harmonisation des pratiques doit contribuer à renforcer la lisibilité du classement pour le client qui recherche une constance dans la qualité de service.

LES GRANDS PRINCIPES DES NOUVELLES NORMES

Un classement volontaire est donc valable 5 ans, délivré par le préfet de département après validation et accord de la marque nationale Atout France. Une visite d’inspection effectuée par un organisme de contrôle accrédité par le COFRAC, en vue de l’obtention du classement. Un classement de 1* à 5* pour tous les résidentiels de tourisme. Un nouveau tableau de classement fonctionnant selon un système à points avec des critères obligatoires. Plus de 120 points de contrôles ont été élaborés, tant sur l’accueil, la propreté, les langues étrangères parlées, le développement durable etc. Après le 23 juillet 2012, toutes les anciennes homologations seront obsolètes, vous devrez exiger le logo Atout France lors de votre réservation pour un séjour de qualité. La Marque Atout France est reconnue au niveau Européen.

Cette marque est non comparable aux labels officiels qui eux ont une autre grille de critère. La logique serait que tout hébergement qui est labellisé soit également Atout France.

Quant aux labels que je nommerais touristiques tels que les coquillages, les mouettes, les lapins, ces homologations sont basées sur des critères non officiels, non reconnus et souvent obsolètes.

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Les amoureux de la France ont fait leur choix !